指導は難しいのではない
― 方法が整理されていないだけ ―
「叱るとハラスメントになるのでは」
「注意ができない」
管理職の大きな悩みです。
●本質
指導とは、
行動を改善できるよう支援する教育的関わりです。
●現場で起きていること
・注意を避ける
・感情的になる
・評価が伝わらない
基準と手順が曖昧なために起こります。
●解決の方向性
・事実と評価を分ける
・行動に焦点を当てる
・再発防止を共に考える
面談は対話の設計が重要です。
●研究エビデンス
具体的で行動に焦点を当てたフィードバックはパフォーマンス向上に有効であると報告されています（Kluger & DeNisi, 1996）。
●本コラムで扱う内容
叱り方、注意の伝え方、ハラスメントとの境界、効果的な面談方法を解説します。
